Perguntas frequentes sobre reservas online e cruzeiros

Pode reservar o seu cruzeiro através da sua agência de viagens habitual, que o aconselhará sobre o cruzeiro que melhor se adapta aos seus gostos e orçamento, a partir da vasta gama de companhias marítimas distribuídas por Um Mundo de Cruzeiros. Se desejar, também pode solicitar um orçamento sem compromisso através de www.ummundodecruzeiros.pt ou ligando para o 210 329 444. A nossa recomendação é sempre fazer a reserva com a maior antecedência possível, para poder escolher o navio, o itinerário, a data de partida e o tipo de alojamento que desejar. É importante especificar, no momento da reserva, o maior número possível de pormenores, tais como: que horas de refeição prefere, se necessita de alguma dieta ou atenção especial, se necessita de algum serviço adicional, como transferes ou excursões nos portos.

Esta é uma das perguntas mais frequentes dos clientes que nunca fizeram um cruzeiro. O seu bilhete de cruzeiro inclui alojamento no navio na categoria escolhida, transporte marítimo, todas as refeições em pensão completa, alguns refrigerantes (consoante a companhia) e acesso a espectáculos e diversões. Estão excluídos: transferes antes e depois do cruzeiro, excursões opcionais em terra, despesas de cabeleireiro, compras, fotografias, gorjetas, serviços médicos, despesas de serviço de refeições em restaurantes especiais ou alternativos, etc.

Para embarcar, é necessário o tíquete de embarque que receberá na agência de viagens. Muitas companhias já dispõem de um bilhete eletrónico, que lhe será fornecido em cada caso. Também é necessário um passaporte válido, embora nalguns casos de cruzeiros em águas da UE, o bilhete de identidade seja suficiente. Em alguns casos, são necessários vistos de entrada para os países a visitar. É da responsabilidade do passageiro obter os vistos correspondentes. IMPORTANTE: No caso de escalas nos EUA, é necessário ter o novo passaporte com leitura digital.

Os cruzeiros têm sido e continuam a ser uma óptima alternativa para os casais em lua de mel. A simplicidade da reserva do cruzeiro é importante, pois, para além de escolher o cruzeiro, não tem de se preocupar com nada. Também é importante ter um orçamento fixo; quase tudo está incluído no cruzeiro, pelo que saberá antes de partir quanto vai gastar. Mas a principal razão pela qual os noivos escolhem os cruzeiros para a sua lua de mel é o romance tradicional dos cruzeiros, as noites no convés, os pores-do-sol em alto mar e a brisa romântica.

Todas as despesas são debitadas numa conta pessoal a abrir no dia do embarque, com exceção de algumas despesas especiais, como as despesas do casino. Não é necessário dinheiro a bordo. Na noite anterior ao desembarque, receberá no seu camarote uma lista pormenorizada de todas as suas despesas. Por favor, verifique-a cuidadosamente e, se encontrar algum erro, comunique-o à receção, uma vez que não serão aceites reclamações após o desembarque. A maioria das companhias de navegação aceita atualmente os principais cartões de crédito para estes pagamentos.

A estação do ano e a temperatura média da zona ditam sempre o vestuário mais adequado para os cruzeiros Normalmente, os cruzeiros tendem a ser cada vez mais informais, especialmente durante o dia. Recomenda-se o uso de calçado e vestuário confortáveis para as excursões. O programa do dia indicará sempre o vestuário mais adequado.Nas noites informais, as camisas de colarinho aberto, as calças e o vestuário desportivo são os mais adequados. Nas noites semi-formais, as mulheres usam geralmente vestidos ou fatos de calças, enquanto os homens usam casaco e gravata. É nas noites formais, como o Jantar de Gala do Capitão, que é necessário um pouco mais de etiqueta. As mulheres vestem vestidos de noite ou vestidos de baile e os homens casacos de jantar, gravatas pretas ou fatos escuros.

Consoante a companhia marítima, é aconselhável chegar à zona de embarque até 3 ou 4 horas antes da hora de partida. Após o registo das bagagens e uma vez devidamente identificada a bagagem, que será entregue no seu camarote pelos carregadores, poderá embarcar no navio. Aproveite a oportunidade para tomar posse do seu camarote, localize-o na planta do convés para não ter problemas em encontrá-lo. Encontrará no seu camarote um programa do dia com todos os pormenores sobre as diversões, os horários e as actividades a bordo, Comece a planear o que lhe resta do dia. É importante que, durante as primeiras horas a bordo, se dirija ao restaurante para reconfirmar o seu horário de jantar, caso este lhe tenha sido atribuído. O embarque é normalmente ao meio-dia e a maioria das companhias de cruzeiro oferece um almoço buffet. Durante as 24 horas que se seguem ao embarque, a legislação marítima exige a realização de um exercício de salvamento para os passageiros com presença obrigatória, no qual deverá frequentar a sua estação de salvamento e vestir o colete salva-vidas.

Normalmente, os almoços e jantares podem ser servidos em turnos abertos (em que cada passageiro escolhe a mesa e os comensais) ou em dois turnos, em que o maître d' atribui uma hora e uma mesa específicas. O objetivo é sempre satisfazer os desejos do cliente, pelo que os passageiros são convidados a informar o maître d' das suas preferências no momento da reserva. É igualmente importante que o passageiro, no dia do embarque, se dirija ao restaurante o mais rapidamente possível para reconfirmar com o maître os seus desejos em matéria de horários, localização e tamanho da mesa. Os horários habituais no restaurante, quando há dois turnos para as refeições, são os seguintes Pequeno-almoço: 06,30h/08,30h. Possibilidade de pequeno-almoço na cabina ou em buffet. Almoço: 12.00h/13.30h. Possibilidade de almoço buffet em turno aberto. Jantar: 18,30h/20,30h. Possibilidade de jantar buffet em turno aberto. Os horários indicados podem variar quando os navios estão no porto, a fim de ajustar os horários às excursões. Em qualquer caso, pelo menos para o pequeno-almoço e o almoço, haverá sempre alternativas ao restaurante tradicional noutros restaurantes do navio. Por outro lado, algumas companhias já estão a introduzir cruzeiros sem horários fixos para as refeições a bordo, sendo possível reservar mesas para o almoço e o jantar de cada dia em diferentes restaurantes. Isto oferece a flexibilidade de que alguns clientes necessitam.

O jantar de gala é um encontro especial que oferece um menu de iguarias, num ambiente elegante e festivo, com a presença do capitão e da sua tripulação (exceto em caso de necessidade de serviço).

Atualmente, existem várias opções: Através do INMARSAT, Serviço Móvel Marítimo: Deve marcar-se o prefixo internacional (00), seguido do código da região oceânica e do número de telefone do navio. Os códigos oceânicos são: 871 para o Atlântico Oriental e Mediterrâneo. 872 para o Pacífico. 873 para o Oceano Índico. 874 para o Atlântico Ocidental e as Caraíbas. Através do operador. Marcar (1005). Diga ao operador o nome do navio, o número de telefone e a localização atual. O operador telefonará de volta para transferir a chamada. Através da INTERNET. Este serviço está atualmente disponível na maioria dos navios. Através do telemóvel do passageiro, desde que tenha cobertura suficiente. É normalmente o caso quando o navio está no porto ou a navegar perto da costa.

As ofertas especiais são frequentemente feitas numa base de camarote garantido. Isto significa que se reserva um camarote numa categoria garantida (interior, exterior, varanda, etc.). No entanto, o número e a localização do camarote no navio serão designados pela respectiva companhia de navegação em qualquer altura até embarcar no navio no porto. A vantagem de reservar um camarote garantido é que, uma vez confirmada a reserva, a companhia marítima pode atribuir-lhe, à sua discrição, um camarote de categoria superior à que reservou inicialmente, sem qualquer encargo adicional. Em qualquer caso, é-lhe garantida a categoria mínima que reservou no momento da reserva.

Atualmente, nenhuma companhia de navegação permite que se fume nos restaurantes dos seus navios. As outras zonas comuns estão divididas em zonas para fumadores e não fumadores, bem como os camarotes. A maioria dos navios de cruzeiro tem uma sala especial para fumadores.

Os camarotes dos navios de cruzeiro são concebidos para oferecer o maior conforto aos passageiros, e a maioria inclui: casa de banho privativa com banheira ou duche, corrente eléctrica (110 ou 220V), rádio com vários canais, telefone para comunicação entre camarotes ou com o exterior, toucador, cofres (no camarote ou na receção), toalhas, secador de cabelo, acessórios de casa de banho e toucador, etc. Em alguns navios e em certas categorias, encontrará também camarotes com televisão e vídeo, mini-bar, varandas privadas, etc. Todos os camarotes dispõem de beliches inferiores ou de beliches, consoante a ocupação do camarote. Na maioria dos navios, os beliches inferiores podem ser unidos para formar uma cama de casal.

Um cruzeiro não é apenas uma viagem e escalas. Todas as noites, receberá no seu camarote o programa do dia seguinte, para que o possa planear à sua vontade. Neste programa, para além das actividades previstas para o dia seguinte, são detalhados os horários de todos os serviços e actividades a bordo, as excursões opcionais, etc. O programa fornece igualmente informações sobre o vestuário adequado para cada noite e, nalguns casos, serve também de boletim informativo do próprio navio, incluindo as últimas notícias de todo o mundo. Se precisar de mais informações, não hesite em contactar o balcão de informações, que terá todo o gosto em ajudá-lo. Alguma recomendação para o desembarque? Atualmente, as operações de desembarque são simples. Regra geral, deve deixar a sua bagagem à porta do seu camarote na noite anterior ao desembarque, à hora indicada no programa do dia, e liquidar as despesas suplementares que possa ter efectuado durante o cruzeiro.

La primera prioridad de todos los oficiales de cualquier barco de cruceros es la seguridad de los pasajeros y de toda la tripulación. Cada uno de los miembros de cada barco está debidamente capacitado para hacer frente a cualquier emergencia. De hecho, los entrenamientos frecuentes de la tripulación durante cada crucero son sólo una muestra de su compromiso con la seguridad. Las leyes marítimas obligan a que se establezca un ejercicio de salvamento dirigido a los pasajeros de buques de crucero dentro de las 24 horas siguientes al embarque. A este ejercicio deberán asistir todos los pasajeros para familiarizarse con los procedimientos de evacuación del buque en caso de emergencia. Además, detrás de la puerta de su cabina o camarote encontrarán un plano indicándole el bote salvavidas que les corresponde e instrucciones a seguir en caso de emergencia, también encontrará chalecos salvavidas en su cabina.

É proibido transportar mercadorias perigosas, bebidas e alimentos provenientes do exterior do país, que serão recolhidos pelo agente de segurança e entregues ao passageiro no final do desembarque. Note-se que se aplicam as mesmas condições e controlos que nos aeroportos, com exceção das limitações relativas aos líquidos de perfumaria.

Sim, mas é necessário comunicar a deficiência no momento da reserva, uma vez que o número de cabinas para passageiros com deficiência é limitado. Por razões de segurança, devem viajar sempre com um acompanhante para os ajudar. As cadeiras de rodas estão normalmente disponíveis a bordo para utilização em caso de emergência. No entanto, recomenda-se que traga a sua própria cadeira de rodas, de tamanho normal e dobrável. Note-se que poderá haver algumas zonas a bordo do navio que não são acessíveis a cadeiras de rodas.

Os serviços de Internet estão disponíveis na maioria dos navios de cruzeiro, quer através de Wi-Fi, quer em cafés com serviços de acesso ou em zonas públicas específicas. Poderá consultar as tarifas correspondentes na receção.

Todos os navios de cruzeiro dispõem de um centro médico equipado com material médico de emergência. Recomendamos que todos os passageiros levem consigo quaisquer medicamentos e equipamento médico de que possam necessitar. Os preços de quaisquer serviços médicos nos navios de cruzeiro não estão incluídos no preço do cruzeiro.

As excursões nas escalas de cruzeiro são normalmente reservadas e pagas no gabinete de excursões a bordo. Existem algumas excursões especiais que, devido à sua complexidade, devem ser reservadas antes do embarque. Em todo o caso, solicite o programa de excursões aquando da reserva do seu cruzeiro, uma vez que este está normalmente disponível com bastante antecedência. Algumas companhias permitem-lhe reservar antecipadamente as suas excursões através do seu sítio Web, bastando para tal fornecer-lhe o seu número de reserva, que lhe será entregue pelo seu agente de viagens.